Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 07/03/2023.

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito grafitearmata.com (premessa utile come un chiodo in una gomma, ma a quanto pare doverosa).

Il seguente pippone è necessario qualora le regole del buon gusto, dell’onestà e della trasparenza tra voi e noi che vendiamo non siano rispettate.

Ci impegniamo infatti a fornirvi il migliore dei servizi, curando ogni nostro prodotto dalla sua creazione fino alla sua spedizione. Tuttavia non siamo perfetti e, consapevoli di ciò, risponderemo dei nostri errori garantendovi un’assistenza pronta e rimborsi entro 14 giorni qualora avessimo compiuto qualche cavolata.

Tutto questo nella speranza che chi acquista sia altrettanto onesto e trasparente, specialmente nei confronti di una start-up che ha come unico scopo quello di creare cose belle che facciano stare bene le persone che le acquistano.

1.CONDIZIONI GENERALI

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Grafite Armata sul presente sito.

1.2 Sul sito grafitearmata.com si può acquistare solo in ruolo di Consumatore. Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come indicative. Ci impegniamo affinché le immagini siano il più fedeli possibile alla realtà del prodotto ma i colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da te utilizzati per la loro visualizzazione.

1.4 Ci riserviamo il diritto di poter modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare qualsiasi acquisto, ti invitiamo a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.6 Per una maggiore serenità di acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che Grafite Armata fornisce sul sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.7 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.

1.8 L’insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.

2.2 Il Consumatore si impegna a informare immediatamente il Venditore -tramite mail assistenza@grafitearmata.com- nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da egli inserita sul Sito.

2.3 Il consumatore garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Si impegna inoltre ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

2.5 Per effettuare ordini sul Sito non è necessario accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ad ogni modo, l’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione del presente documento.

2.6 Sul Sito: (i) non sono venduti Prodotti alcolici; (ii) non sono venduti prodotti per adulti; (iii) non sono venduti prodotti alimentari.

2.7 Successivamente all’acquisto, il Consumatore riceverà una email di conferma dell’ordine e verrà tenuto aggiornato su tutti i passi successivi fino alla spedizione.

3. PREZZI

3.1 Sul Sito i prezzi comprendono l’IVA.

3.2 Grafite Armata si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al consumatore sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

3.4 Le spese di spedizione dei Prodotti sono a Suo carico per ordini inferiori o pari ad un importo specifico (di volta in volta indicato sul Sito): per importi superiori la spedizione è gratuita.

3.5 Il Venditore effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’importo totale dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Consumatore al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà al Consumatore trasferito quando lo stesso, o un terzo designato dal Consumatore e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

3.6 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo totale dovuto. Salvo diverso accordo scritto con il Consumatore intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

Modalità di pagamento

4.1 Sul grafitearmata.com si può acquistare tramite carte di debito/credito. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento utilizzata dal Consumatore avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui noi ci serviamo. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui il Consumatore scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

4.2 Sul Sito non è possibile pagare tramite bonifico bancario né tramite contrassegno.

5. CONSEGNA DEI PRODOTTI

5.1 La consegna dei Prodotti è prevista in: Italia.

5.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento al Consumatore della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.

5.3 Tempo di consegna dei Prodotti dall’invio dell’ordine: 5 giorni lavorativi.

5.4 Spetta al Consumatore verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Grafite Armata raccomanda di verificare sempre il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.

6. DIRITTI DI RECESSO

Si invita l’utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.

6.1 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione.

6.2 Qualora il Consumatore riceva:

un prodotto evidentemente difettoso (strappi, macchie, cuciture difettose ecc…);
un prodotto di taglia non conforme a quanto indicato sul sito;
un prodotto che presenta caratteristiche diverse rispetto a quanto riportato sul sito;
un prodotto che non dovesse soddisfare le sue aspettative;

potrà esercitare il suo diritto al rimborso totale con restituzione a carico del Venditore entro 14 giorni dal ricevimento della merce a condizione che:

il prodotto sia restituito integro e nella sua confezione originale;
non presenti tracce di usura, manomissioni o segni equiparabili.

Grafite Armata si riserva il diritto di valutare la merce restituita e, se le condizioni sopra riportate saranno rispettate, di procedere al rimborso entro i termini indicati.

Nel caso invece in cui il prodotto risulti essere stato indossato, danneggiato o presenti altri segni che ne diminuiscono il valore, il Venditore non procederà al rimborso.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni.

7. SERVIZIO CLIENTI

7.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai seguenti recapiti:

– per gli ordini: ordini@grafitearmata.com

– per assistenza: assistenza@grafitearmata.com

oppure utilizzando il form di contatto presente sul sito.

7.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 7 giorni.